اصول مشتری مداری

این روزها خرید آنلاین در مسیر رشد و پیشرفت قرار گرفته و هر لحظه به تعداد افرادی که خرید یک کالا را به روش آنلاین تجربه می کنند افزوده می شود. هیجان مشاهده تعداد زیادی محصول در نمایشگر رایانه یا گجت هوشمند هیجان بالایی دارد و همین مورد عاملی…

هیچ چیز به اندازه عادت های بد، سودمندی و بهره وری شما را کاهش نمی دهد. این عادت ها موزیانه هستند، به آرامی در شما نفوذ می کنند و تا جایی پیش می روند که حتی شما نمی توانید آسیب هایی که آن ها به شما وارد می کنند را متوجه شوید. بیشتر…

همه ما در موقعیت هایی قرار داشته که نیازمند مدیریت مشتریان ناراضی بوده ایم. گاهی اوقات برخی از رفتارها می تواند رابطه  موجود را تهدید کند. مشتریان همواره سخت گیری را داشته و این سخت گیری گاهی مواقع موجب می شود تا  کار کردن با آن ها برایتان…

دورنمای وفاداری مشتریان معیارهای جدیدی دارد. هر مشتری خدمات مختلفی را در جریان زندگی خود دریافت می کند و از این تجربیات خود برای قضاوت و تصمیم گیری برای تمام خرید و فروش های دیگر خود بهره می گیرد. امروزه مشتریان نسبت به قبل انتخاب های…

در ادامه مباحث "کسب و کار به زبان ساده" سراغ یکی از مهمترین مفاهیم روز دنیای تجارت خواهیم رفت. گیمیفیکیشن یا "بازی سازی" علمی است که طی سالیان اخیر بیشتر بدان پرداخته می شود. همانطور که از عنوان این ترکیب بر می آید همه چیز از ساختن و…

حتما در مطالب و مقالات مختلف با عناوین جذابی مانند آینده فروش، آینده کسب و کار یا آینده بازار مواجه شده اید! جذابیت و توجه به این مضوعات اساسا ریشه در تمایلات انسان برای اطلاع از آینده و آینده نگری دارد حال آنکه چنین مباحثی برای فعالان…